Gestionnaire Service Client H/F Randstad

Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur majeur du secteur industriel, un profil capable de faire le pont entre les exigences techniques des clients et la réalité de la production. Sous la responsabilité du Responsable Commercial, vous pilotez un portefeuille clients de l'étude du besoin jusqu'à la livraison finale.

Vos responsabilités s'articulent autour de trois axes :

1. Étude technique et Chiffrage :
Analyser les plans industriels et les cahiers des charges pour identifier les contraintes techniques.
Élaborer les devis en évaluant les temps de passage sur les différents process (découpe, pliage, soudure).
Conseiller techniquement les clients pour assurer l'adéquation entre leur demande et les capacités industrielles du site.

2. Gestion Administrative et ERP :
Traiter et enregistrer les commandes dans l'ERP (création d'articles, mise à jour des tarifs).
Préparer les dossiers de production en détaillant scrupuleusement les exigences clients.
Gérer les commandes de sous-traitance et mettre à jour la base de données clients.

3. Suivi Opérationnel :
Piloter les délais de livraison et coordonner le planning avec les clients et les transporteurs.
Assurer le suivi relationnel et traiter les éventuelles réclamations.