Les missions du poste

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de notre client, l'Assistant(e) utilisateurs aura pour missions de :

- Qualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les utilisateurs ;
- Alimenter la base de connaissances ;
- Assurer le traitement de la demande en intervenant sur l'environnement utilisateur. Le cas échéant, réorienter vers les interlocuteurs capables de fournir la solution ;
- Participer à l'auto-formation entre membres de l'équipe ;
- Sensibiliser les utilisateurs sur les règles et bonnes pratiques de la sécurité informatique.

Le profil recherché

Savoir-faire attendus :
- Outils ITSM
- Outils bureautiques
- Fonctionnement des protocoles réseaux (LAN,WAN,WIFI,..)
- Conseils et formations des utilisateurs

Savoir-être attendus :
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Grande adaptabilité et forte flexibilité au changement d'environnement, de tâches ou encore d'interlocuteurs
- Esprit d'équipe et collaboration
- Sens de la confidentialité des informations traitées et communiquées

Infos complémentaires

Carte Edenred (11.50 € / j travaillé)

Chèques vacances (ANCV)

Prime de participation

Prime de cooptation de 1200 € bruts

Congé supplémentaire dès 2 ans d'ancienneté

Plateforme d'e-learning

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Un entretien téléphonique avec l'équipe recrutement
Un entretien RH afin de valider l'adéquation de votre profil avec nos besoins
Réalisation d'un test technique (selon profil)
Un entretien avec un Manager Technique afin de valider vos compétences techniques