Réceptionniste de Village Vacances H/F

Cap Ardeche

Description du poste:

Nous recherchons un réceptionniste (H/F) pour rejoindre notre village de vacances 3* pour la saison 2026 (Mars à Octobre). Vous serez chargé(e) de la réception, en veillant à offrir un service client exceptionnel et à garantir la satisfaction des visiteurs. Votre rôle sera essentiel pour créer une atmosphère accueillante et professionnelle, tout en coordonnant les services.

Responsabilités :
- Accueillir les clients et assurer un service client de haute qualité
- Suivre les dossiers clients
- Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients
- Assurer la bonne gestion du standard téléphonique et des communications avec les clients
- Communication et suivi de l'entretien et du ménage
- Traiter les demandes et les réclamations des clients avec professionnalisme
- Mettre en place des procédures pour améliorer l'efficacité opérationnelle
- Participer à la formation continue du personnel sur les standards de service
- Excellente capacité à interagir, à communiquer avec tous les services
- Capacité organisationnelle

Profil recherché :
- Expérience significative dans le secteur des villages de vacances ou hôtellerie
- Excellentes compétences en service client et en réception
- Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Maîtrise d'au moins deux langues (Anglais et autre), afin d'interagir avec une clientèle internationale
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression
- Aptitude à diriger une équipe et à favoriser un environnement collaboratif

Si vous êtes passionné(e) par le tourisme et que vous souhaitez contribuer au succès d'un établissement dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Maîtrise de l'outil informatique, la maîtrise d'Hestia serait un atout supplémentaire.

************** POSTE NON LOGE ***************

Type d'emploi : Temps partiel 24h/semaine. Date de début prévue : 23/03/2026