Technicien de Maintenance Bureautique et Téléphonique H/F

Service Public

La mission principale du technicien de maintenance est d'assurer l'installation, de garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels - logiciels), de prendre en charge le traitement des données et leur exploitation, et d'assurer l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau.

Activités :

- Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements

- Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes et des ressources informatiques,

- Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences),

- Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution,

- Conseiller les utilisateurs en matière de sécurité,

- Identifier et diagnostiquer la nature des incidents,

- Signaler les anomalies récurrentes au niveau 2,

- Assister les utilisateurs sur les problèmes rencontrés ou questions posées concernant l'informatique, la téléphonie, les copieurs, la visioconférence, etc., jusqu'à la résolution des problèmes,

- Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs,

- Préparer et installer les configurations normalisées des nouveaux matériels informatiques et téléphoniques,

- Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs,

- Accompagner les prestataires lors d'interventions,

- Paramétrer des appareils mobiles (Smartphone, tablettes...)