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ESN

Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.

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Technicien IT Support de Proximite - Toulouse 31 H/F Scalian

Toulouse - 31
CDI
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Secteur informatique • ESN
Exp. 1 an min.

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Les missions du poste

Lieu : Toulouse (Basso Cambo)

Télétravail partiel

Type de contrat : CDI

Rémunération : Selon compétences

Démarrage : Dès que possible

Expérience requise : 2 ans a minima

La candidature sera soumise à une enquête de sécurité conformément aux exigences légales de la sûreté nationale française.

À propos du poste :

La direction du système d'information (DSI) de Scalian a pour mission de concevoir et déployer les usages numériques auprès de l'ensemble des collaborateurs France et International (USA, Canada, Allemagne, Espagne...), du Groupe, et se place en levier de performance de l'entreprise.

Dans un contexte de croissance, la DSI ouvre un poste de Technicien support de proximité (F/H) sur son site de Toulouse.

Rattaché·e au Service Delivery Manager Groupe de la Direction du Système d'information du groupe, vous évoluerez au sein de l'équipe de support de la DSI.

Vous travaillerez au quotidien en collaboration étroite avec les experts techniques de la DSI ainsi que les différentes directions métiers utilisatrices.

Vos activités et missions seront les suivantes :

- Gérer la relation client avec les directeurs et utilisateurs
- Assurer le support de proximité
- Prise d'appel et de tickets Easyvista pour les utilisateurs du site et des sites distants n'ayant pas de support de proximité (N1)
- Gestion du Parc et suivi des déploiements des patches
- Gestion des comptes et droits utilisateurs
- Installation matérielle et logicielle au standard Groupe
- Actualisation du référentiel documentaire
- Suivi des achats et des stocks des matériels
- Soutenir les métiers dans le déploiement de machines projets
- Réaliser les campagnes de patches des systèmes de votre périmètre
- Maintenir les référentiels documentaires et inventaires de la région
- Appliquer les règles sécurité et standards groupe en étant le responsable sécurité informatique local
- Participer aux projets informatiques Groupe (Mise en oeuvre d'outils de chiffrement, Office 365, ISO27001, Migration Cloud, déploiement TOIP)

Le profil recherché

- De formation Bac +2 minimum, vous êtes passionné·e par l'informatique et justifiez d'une expérience significative dans le domaine du support informatique.
- Vous maîtrisez parfaitement les environnements techniques poste de travail Windows 10 et la suite MS Office.
- Vous avez une première expérience dans l'administration de systèmes Windows, GNU/Linux (Debian, CentOS).
- La connaissance des moyens réseaux de type LAN et TOIP serait un plus.
- Doté·e d'un très bon relationnel, vous êtes polyvalent·e, autonome et avez le sens du service.

Infos complémentaires

Notre contexte local :

- Une équipe composée de 14 personnes :
- Le Service Delivery Manager Sud, basé à Toulouse,
- 3 Techniciens de proximité à Toulouse, dont le poste à pourvoir
- 4 Techniciens de proximité à Neuilly, dont 1 référent
- 3 Techniciens de proximité à Gémenos
- 2 Techniciens de proximité à Rennes
- 1 Technicien de proximité au Haillan
- Un parc informatique de 4000 postes.

Quelles seront les prochaines étapes ?

- Echange en visio avec la Talent Acquisition Manager,
- 1er entretien avec le N+1 & un référent opérationnel
- 2nd entretien avec la N+2

#LI-CM4