Chargé d'Agence et de Clientèle H/F SHIVA

Poste / Missions

Un poste à votre image

Rattaché au responsable de secteur vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous travaillez au contact d'un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

Mission : (liste non exhaustive) :

- Organisation des plannings des prestations et supervision de celles-ci en collaboration avec la Responsable Qualité
- Gestion de la Relation et de la Satisfaction Clients
- Animation des équipes d'Intervenant(e)s
- Participation au développement commercial (réception des appels prospects, accueil des clients et prospects en agence, visites à domicile, ... )

... le tout associé à la gestion du back office de l'agence (pointage des intervenant(e)s, gestion des impayés, gestion des contrats clients, édition des factures, rupture de plannings...).

Profil recherché

- Polyvalence
- Réactivité et sens de l'organisation,
- Adaptabilité et rigueur,
- Autonomie,
- Bonne maitrise des outils informatiques,
- A l'aise avec l'administratif
- Esprit d'équipe, sens du service,
- Culture du résultat
- Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité
- Etre titulaire du Permis B

Avantages

- Variable mensuelle
- Mutuelle
- CE
- Tickets restaurant
- Séminaire annuel
- Ordinateur et téléphones professionnels

Rémunération

2400€ bruts mensuels (hors prime mensuelle)

Horaires

39 heures/ semaine du lundi au vendredi

Rejoignez une enseigne pleine de sens

Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

- Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.
- Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.
- Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !
- Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.