Assistant Commercial & Relation Clients B2b H/F

Facteur-Humain

Facteur-Humain, cabinet de recrutement spécialisé recrute pour son client un(e) Assistant(e) Service Clients et Développement des Ventes pour une entreprise internationale dans le domaine de l'outillage et des équipements professionnels.

Entreprise à taille humaine adossée à un groupe reconnu mondialement, notre client évolue dans un environnement dynamique, multi-marques et orienté qualité. La structure locale offre un fonctionnement agile, une forte autonomie et une réelle proximité avec la direction.

Votre mission

Vous occupez un rôle central au sein de la filiale française. Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et le siège international, vous contribuez à la performance commerciale et à la qualité de la relation client.

Votre poste combine relation client, coordination commerciale et support marketing dans un contexte B2B exigeant.

Vos responsabilités

Relation client & ADV

Gérer les demandes clients (téléphone, email) et assurer le suivi des dossiers

Traiter l'administration des ventes : commandes, devis, contrats, suivi SAV

Mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM

Suivre certains comptes clés en lien avec les commerciaux

Développement commercial sédentaire

Participer à la prospection et à la réactivation d'anciens clients

Contribuer aux campagnes d'appels sortants et d'e-mailing

Soutenir les actions de fidélisation et de développement du portefeuille

Support marketing & communication

Participer à l'organisation de salons et événements professionnels

Contribuer à la mise à jour des supports d'aide à la vente

Participer aux actions de communication (newsletters, réseaux sociaux, etc.)

Vous travaillez en collaboration directe avec les commerciaux terrain et le Directeur de la filiale.

Profil recherché

Formation Bac +2/3 en commerce, marketing ou gestion

Expérience réussie en relation client B2B, ADV ou support commercial

À l'aise avec les outils : Excel, CRM, ERP (la connaissance d'outils BI est un plus)

Bon niveau d'anglais professionnel (échanges réguliers à l'international)

Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles

Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément

Esprit d'équipe, sens du service et autonomie

Une appétence pour les environnements techniques ou industriels est appréciée.

Environnement

Entreprise internationale, culture qualité forte

Équipe locale à taille humaine

Poste polyvalent avec une grande autonomie

Déplacements ponctuels pour des salons ou réunions au siège