Teleconseiller H/F

Proman

Notre client est une entreprise spécialisée dans la gestion de l'épargne salariale et de la retraite. Nous accompagnons les entreprises et leurs salariés dans la gestion de leur épargne et leur préparation à la retraite. Rejoignez une équipe dynamique et engagée dans un environnement de travail stimulant.

Descriptif du poste : Vous êtes dynamique et passionné(e) par le contact clientèle ? Alors cette offre est faite pour vous ! Nous recherchons un(e) téléconseiller(euse) pour accompagner les entreprises et leurs salariés dans la gestion de leur épargne et leur préparation à la retraite.
En tant que téléconseiller(euse), vous serez en charge des missions suivantes :
Prendre en charge les appels entrants et traiter les demandes des salariés concernant leur épargne salariale et leur retraite.
Apporter des réponses claires et précises aux questions des salariés tout en veillant à respecter les procédures internes et la qualité du service.
Manipuler et mettre à jour les informations dans les outils informatiques (Excel, CRM, etc.) en veillant à la fiabilité des données.
Gérer les demandes par mail et répondre aux sollicitations des salariés dans les délais impartis.
Assurer un suivi rigoureux des demandes et des dossiers des salariés.
Être réactif(ve) et autonome dans la gestion des tâches, avec un respect strict des délais.

Profil recherché :
Formation Bac +2 minimum, idéalement dans un domaine administratif, bancaire ou assurantiel.
Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel (manipulation de fichiers, création de rapports, etc.).
Autonomie, organisation et fiabilité, avec une réactivité appréciée dans le traitement des demandes.
Bon relationnel et capacité à communiquer de manière claire et professionnelle, avec une attention particulière à l'orthographe.
Disponibilité et adaptabilité, notamment face à des variations d'activité, avec des heures supplémentaires régulières.
Savoir-être indispensable pour travailler en open space, faire preuve de discrétion et de respect envers ses collègues.
Une bonne maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit est un plus pour ce poste (bilingue ou niveau avancé).

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.