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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Chargé de Clientèle H/F Intelcia

Neuilly-sur-Seine - 92
CDD
6 mois
BEP, CAP
Secteur informatique • ESN

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Les missions du poste

Nous recrutons et formons des Chargés de clientèle H/F (CDD de 6 mois) pour notre client.

La poste est situé au 20-26 bd du Parc à Neuilly-Sur-Seine.

La date de démarrage est fixée au 18 février 2026 avec une formation rémunérée de 70h (2 semaines).

Quelles seront vos missions ?

En tant que Chargé de clientèle H/F, vous assurez un service de très haute qualité en traitant avec expertise les différentes demandes.

Vous gérez :

L'accueil téléphonique

· Vous recueillez les demandes d'informations.

· Traitez les différentes demandes ou orientez l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier.

· Enregistrez les informations dans la base de données et assurez le suivi informatique.

Les traitements Back-Office

· Vous traitez les demandes reçues par mail.

· Assurez le suivi des dossiers en attente.

· Escaladez les demandes vers le service concerné.

La mission se déroule du lundi au vendredi, sur une base de 35h par semaine (amplitude horaire de 9h à 17h).

Intelcia vous forme :

Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.

Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.

Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux.

Intelcia France forme et accompagne l'ensemble de salariés. 95% des personnes formées valident leurs formations et approuvent leurs montées en compétences. Les managers soutiennent ces actions avec un taux de satisfaction supérieur à 88%.

Le profil recherché

Vous serez capable :

· D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations de réception d'appels à gérer à distance

· De connaître des process et outils internes

· D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter

· De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.

Profil recherché :

Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C'est bien ! Vous n'en avez pas ? C'est bien aussi.

Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c'est votre motivation et votre enthousiasme.

Un seul Pré requis : Maîtrise de langue Française et bonne élocution !

Nous vous demandons en revanche d'avoir :

· Excellent sens de la relation client.

· Dextérité informatique

· Appétence pour l'administratif/RH

· Polyvalence

· Curiosité

· Rigueur

· Expérience requise en Service client

Pourquoi nous rejoindre ?

Des avantages attractifs :

· Une rémunération fixe et variable.

· Une couverture santé avec une gamme de garanties

· Un cadre de travail flexible et épanouissant.

· Des challenges professionnels et des formations régulières pour monter en compétence.

· Possibilité d'évolution en fonction de l'expérience et de l'ancienneté

· Des conditions de travail agréables.

- Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne

Processus de recrutement :

· Invitation à une session collective RH

· Passage pendant la session de tests écrits

· Entretien individuel RH

· Entretien individuel opérationnel avec la responsable d'activité

- Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception.

* Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise ci-dessous :

https://www.intelcia.com/fr/mentions-legales#politique-de-confidentialit%C3%A9

Contact : Pour toutes questions relatives à cette offre, merci de nous contacter via ****@****.**