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Conseiller Support Logiciel Juridique H/F Le Groupe Septeo

Montpellier - 34
CDI
BEP, CAP
Bac
Secteur informatique • ESN
Exp. 7 ans min.

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Les missions du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller Support Client Logiciel Juridique H/F, en CDI, principalement basé(e) à Montpellier (Lattes) pour notre filiale Septeo Solutions Notaires.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein d'une équipe du service support composée de 10 personnes, votre rôle sera d'accompagner nos clients notaires, sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles.

Grâce à votre expertise, vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale d'utiliser et maîtriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi à leur satisfaction.

Après une période d'intégration et de formation, vos missions principales seront :

- Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email
- Analyser via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel,
- Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en application,
- Suivre les demandes jusqu'à leurs résolutions et en informer les clients,
- Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire
- Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement ...)

Le profil recherché

Et si c'était vous ?

De formation supérieure dans le domaine juridique, vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'une étude notariale ou à un poste de juriste.

La gestion d'un portefeuille de sociétés, l'organisation des assemblées générales et la rédaction d'actes divers (baux commerciaux, cession de fonds de commerce, modifications statutaires...) sont des sujets que vous maitrisez.

Vous êtes curieux de l'actualité juridique, rigoureux(se) et autonome, vous aimez travailler en équipe et vous êtes reconnu(e) pour vos compétences rédactionnelles et votre esprit positif !

Infos complémentaires

Rejoindre Septeo, c'est aussi :

- Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'événements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :
- Un premier échange téléphonique avec une chargée de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
- Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
- Enfin un dernier entretien sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences.

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement.
Un second entretien avec 2 objectifs : présenter notre groupe & connaitre vos motivations.
Un dernier entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager.