Conseiller Indemnisation Ird Maaf - Centre d'Expertise H/F MAAF Assurances – Groupe Covéa

Rejoignez le Centre d'expertise MAAF de Lyon en qualité de Conseiller indemnisation et relation client F/H en CDI et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise.

Votre mission ?

Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de gestion IRD.

Et concrètement ?

- Informer, conseiller et accompagner le client (MAAF/GMF/BPCE) dans la gestion de sa demande
- Analyser et vérifier les conditions d'acceptation du bien-fondé de la demande d'expertise.
- Recueillir les informations et documents nécessaires au bon déroulement du RDV de l'Expert auprès du client et des tiers concernés.
- Instruire le dossier jusqu'à son règlement en binôme avec l'Expert

Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants avec des temps dédiés à la gestion des dossiers. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

Les avantages qui font la différence :

- Poste à temps complet avec une amplitude maximale de 8h30-18h00 du lundi au vendredi.

- Salaire fixe à partir de 28 000 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,

- Prime de performance collective et primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,

- Formation et accompagnement riche et complet,

- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),

- Titres restaurants ou restaurant d'entreprise ,

- Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billeterie,...),

- 31 jours de congés payés + 4 RTT,

- Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) mis en place sous condition d'autonomie

- Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons une formation initiale de plusieurs semaines à nos outils informatiques et aux techniques d'indemnisation (déplacements à prévoir)

- Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage

Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Possibilité d'évolution sur des postes : de Gestionnaire sinistres, d'Expert Bâtiment ou Conseiller clientèle en agence par exemple.