Responsable Pole Digital H/F CERFRANCE Loire

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Nous recherchons un profil Responsable Pôle Digital H/F en CDI à temps complet dés que possible.

Poste basé au sein de notre Agence de St Etienne.

Dans un contexte de profonde transformation de la profession comptable et à l'approche de la généralisation de la facture électronique, Cerfrance Loire renforce son organisation digitale.

Nous créons un poste stratégique de Responsable du Pôle Digital, avec pour mission de structurer, piloter et incarner l'ensemble des activités digitales auprès des collaborateurs, des adhérents et des partenaires.

Vous assurez les missions suivantes :

Management et pilotage du pôle :

- Encadrer et animer une équipe de 3 collaborateurs.
- Repenser et structurer l'organisation du pôle : missions, services, fonctionnement, priorités.
- Piloter l'activité globale du pôle, définir les indicateurs de performance et assurer un reporting régulier auprès de la Direction.
- Garantir un haut niveau de satisfaction des adhérents et des collaborateurs sur l'ensemble des services digitaux.
- Participer au développement commercial du service et l'élaboration de prestations informatiques

Déploiement de la facture électronique

- Piloter le déploiement opérationnel de la facture électronique auprès des adhérent

Support Clients et Collaborateurs

- Encadrer et structurer une activité à fort volume de support client et support collaborateur.
- Mettre en place des méthodes, outils et process pour fluidifier le support et en améliorer l'efficacité.
- Être garant de la qualité de service et de la cohérence des réponses apportées.

Transformation & coordination interne

- Etre réactif face aux évolutions digitales et collaborer étroitement avec le pôle technique afin d'anticiper et d'intégrer leurs effets sur les méthodes comptables.
- Assurer un rôle d'interface et d'échange entre :
- les responsables des différents services,
- les responsables d'équipes comptables,
- la Direction.
- Accompagner le changement auprès des équipes internes.

Représentation & rayonnement

- Être le représentant du pôle digital :
- en interne (collaborateurs, management, direction),
- en externe (adhérents, partenaires, éditeurs).
- S'impliquer au niveau régional pour contribuer à l'harmonisation des bonnes pratiques et des outils.
- Assurer une veille active sur les innovations digitales, outils et usages liés à la comptabilité et à la gestion.