Assistant Administratif Commercial et Logistique E-Commerce H/F

CRIT

Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) assistant(e) polyvalent(e) pour intervenir à la fois sur la boutique web, la logistique, le SAV et le service commercial.

VOS MISSIONS : BOUTIQUE WEB / LOGISTIQUE
- Préparer les commandes e-commerce
- Lecture et interprétation des bons de commande selon la procédure
- Préparation manuelle des commandes
- Respect du FIFO et du positionnement des produits en picking
- Contrôle des quantités, lots, conditionnements et intégrité des produits
- Conditionnement des produits dans les cartons adaptés

GESTION DES EXPEDITIONS :
- Impression des étiquettes transport
- Édition du bordereau de fin de journée

GESTION DU SAV :
- Répondre aux clients de façon courtoise et professionnelle
- Analyser et gérer les situations d'anomalies
- Assurer la réactivité auprès des transporteurs
- Validation de fin de mission et passation d'informations avec le responsable

VOS MISSIONS : ADMINISTRATIF / COMMERCIAL
- Accueil clients (physique, téléphonique, visiophone)
- Mise à jour de la base de données clients et création de fiches clients
- Saisie des devis et commandes
- Suivi des livraisons et contact avec les transporteurs en cas de retard
- Relances clients mensuelles
- Création et mise à jour des documents commerciaux (catalogue annuel, PLV, dépliants tarifs, gammes produits...)
- Création de codes-barres articles
- Communication régulière avec les services internes (expéditions, conditionnement, production, marketing) et prestataires extérieurs
- Classement et archivage

CONDITIONS
- Contrat : Intérim en vue d'une embauche
- Horaires : Lundi au vendredi : 8h-12h / 14h-17h
(Possibilité d'horaires de nuit et week-end en période de fin d'année ou de forte activité)
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Bonne maîtrise des outils bureautiques
- Proactivité, réactivité et capacité d'adaptation
- Capacité à travailler en équipe comme en autonomie
- Une première expérience en logistique, e-commerce ou assistanat commercial est exigée
- Flexibilité impérative en fonction des périodes de forte activité liées aux fêtes (horaires décalés, nuits et week-ends possibles).