Responsable Technique SAV H/F Robert Walters

Opportunité Professionnelle : Responsable Technique SAV H/F chez notre client, un acteur du domaine industriel

Vous êtes à la recherche d'un poste au sein d'un environnement dynamique et industriel, où vos compétences techniques ainsi que dans la gestion de la relation clients seront fortement appréciées ? Ne cherchez plus ! Nous avons une opportunité intéressante pour vous.

L'utilisation de l'anglais ou de l'espagnol est demandé de manière opérationnelle (maison mère située à l'étranger).

À propos de notre client :

Notre client, une entreprise spécialisée dans le domaine industriel recherche un(e) Responsable Technique SAV H/F.

En tant que Responsable Technique SAV, vous êtes en contact avec les clients pour toutes les problématiques liées au SAV. Vous êtes aussi en charge de la bonne gestion et du bon déroulé du travail des équipes techniques que vous managez. Enfin, vous êtes garant de l'atteinte des différents objectifs, mais également de la qualité et de l'image de l'entreprise.

A ce titre, vos missions sont les suivantes (tâches non exhaustives) :



* Manager une équipe de 6 techniciens : accompagnement quotidien, formation, réalisations des entretiens individuels et professionnels...
* Gérer le planning d'interventions des techniciens
* Vérifier les bons d'interventions et de maintenance
* Gérer la relation sur des problématiques techniques avec les clients
* Orienter les clients et leur proposer des services tels que les contrats de maintenance
* Suivre les KPIs de l'équipe
* Rédiger des reportings et des plans de progrès
* Effectuer des visites contractuelles de maintenance chez les clients
* Aider les équipes en place sur différents sujets : réalisation de devis, suivi et relance des clients...
* Être en soutien sur la partie intervention, suivant la charge du planning des techniciens
* Former les techniciens et les clients externes sur l'utilisation des différents produits
* Être en relation avec la maison mère située en Espagne