Animateur SAV H/F Eurofeu

Le groupe Eurofeu entretient la flamme depuis plus de 50 ans dans le secteur de la sécurité incendie.

Ce qui nous différencie sur notre marché :

- Nous sommes fabricant français d'extincteurs
- Notre proximité avec un réseau d'agences au plus près de nos clients (Auto-entrepreneurs, TPE/TPI, PME/PMI, Grands Comptes & Collectivités)
- Notre diversité d'intervention à travers la vente, l'installation et la maintenance de nos produits (extincteurs, systèmes intégrés, signalisation, matériel incendie et secours) et services (formation incendie, audit de conformité...)

Vous souhaitez nous connaître davantage ? Rendez-vous sur notre site internet
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Votre feuille de route

- Vous êtes le / la pilote de l'activité SAV : vous contrôlez et validez les bons d'intervention (travaux, commandes, stocks) via nos outils SAV.

- Vous optimisez la planification SAV en analysant les données (volume, qualité, typologie des parcs clients).

- Vous accompagnez les techniciens sur le terrain : audits, coaching, sécurité, ventes additionnelles, suivi des bonnes pratiques.

- Vous représentez Eurofeu auprès des clients en présentant notre offre globale (produits + services).

- Vous analysez les résultats et mettez en place des plans d'actions pour atteindre les objectifs (tarifs, marge, qualité, panier moyen...).

- Vous favorisez la collaboration interne (SAV / ventes) par une communication régulière et un réel esprit d'équipe.

- Vous réalisez les reportings hebdomadaires et exploitez les outils ERP/CRM.

Ce que nous apprécierions chez vous :

Une formation Bac à Bac +2 technique.
Au moins 2 ans d'expérience en animation ou management d'activité SAV.

- Un véritable esprit terrain.
- Écoute, analyse et capacité à agir face aux situations rencontrées.
- Exigence et rigueur dans l'application des process.
- Autonomie et pragmatisme dans votre organisation.
- Réactivité et sens des priorités.

Une aisance avec les outils Office, CRM ou ERP serait un plus.

Ce que nous vous proposons :

- Contrat : CDI
- Lieu de travail : Saint-Blaise-du-Buis (38)
- Date de prise de poste : Dès que possible
- Statut : Agent de maîtrise
- Régime horaire : Forfait jour
- Autres conditions d'emploi : Mutuelle - Prévoyance - Tickets Restaurant - Avantages CSE - Véhicule de service.

EUROFEU, c'est également :

- Intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au coeur de sa stratégie
- Relever des challenges, faire preuve d'initiative et participer à des animations tout au long de l'année
- Construire sa carrière et développer ses compétences

Parce que vous estimez que vous avez un rôle à jouer dans notre grande aventure, Rejoignez nous et venez partager la flamme !

Engagé en faveur de l'égalité des chances, EUROFEU étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.