Assistant Service Clients H/F

Synergie

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la conception, fabrication et la distribution de robots de nettoyage pour piscines 2 assistants SAV H/F sur leur site de Taluyers. Nous recherchons des personnes habituée à évoluer dans des environnements B2B à fort volume d'activité pour une mission de début mars à fin août.

Vos missions principales:
- Accueil & Support
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et sens du service.
- Répondre aux demandes d'aide technique ou de maintenance corrective et préventive sur nos gammes de produits.
- Accueillir les réclamations clients
- Diagnostic & Assistance
- Réaliser un premier diagnostic fonctionnel selon les demandes reçues.
- Fournir des explications techniques claires et adaptées à notre clientèle.
- Valider les commandes de prise en charge d'interventions techniques auprès des différents fournisseurs.
- Reporting & Suivi
- Rédiger des rapports diagnostiques détaillés.
- Décrire précisément les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiés.
- Remonter les incidents observés aux services techniques internes, à sa hiérarchie

Nous vous proposons:
Salaire: 12.02EURbrut/h,
Horaires: 9H-12H30 13h30-17H (des heures supplémentaires peuvent être réalisées et payées en supplément)

Votre profil :
- Rigoureux(se), organisé(e) et autonome-? À l'aise avec l'accueil physique et téléphonique
- Capable de donner des priorités, gérer plusieurs demandes simultanées et structurer son travail
- Dotée d'un bon sens relationnel et d'une forte orientation client
- Avec une appétence pour la technique et la résolution de problèmes