Alternance Community Manager H/F Iscom Montpellier

1. Animation des réseaux sociaux

- Créer, planifier et publier du contenu engageant (posts, stories, vidéos) sur les plateformes (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok).
- Mettre en avant les valeurs de l'enseigne : proximité, accompagnement surmesure, innovation.
- Relayer les actualités du réseau (ouvertures de magasins, promotions, témoignages clients).

2. Gestion de la communauté :

- Répondre aux messages et commentaires des clients, en collaboration avec les équipes terrain.
- Identifier et valoriser les retours clients positifs.
- Animer des lives.

3. Stratégie de contenu :

- Participer à la création de campagnes digitales.
- Collaborer avec les magasins pour collecter des contenus locaux (photos, vidéos, retours clients).
- Proposer des idées innovantes pour renforcer l'engagement (concours, partenariats influenceurs santé/optique).

4. Analyse et reporting

- Suivre les performances des publications (taux d'engagement, croissance des abonnés).
- Présenter des rapports mensuels avec des recommandations d'amélioration.

5. Veille concurrentielle :

- Analyser les stratégies digitales des concurrents (enseignes d'optique/audition).
- Identifier les tendances du secteur (ex : montures éco-responsables, innovations auditives).