Gestionnaire Back-Office Successions H/F

France Travail

KOREGE est une société d'assurances française qui existe depuis 1986. Elle propose à ses clients et à ses distributeurs des produits d'assurance-vie, d'épargne retraite, d'assurance emprunteur et de prévoyance. Ces produits, à destination des particuliers, des professionnels et des entreprises, sont adaptés en fonction de leurs attentes, dans un souci permanent de qualité et d'exigence.
Les 300 collaborateurs de KOREGE accompagnent au quotidien 280 000 clients pour un chiffre d'affaires de 1,633 milliard d'euros en 2024. KOREGE est filiale à 100 % du Groupe Matmut, et partage avec lui ses valeurs de performance, de proximité et d'engagement.

Le poste :

Suite au décès du souscripteur, le service succession est en relation avec les bénéficiaires, les notaires, avocats ainsi que les réseaux de distribution des contrats KOREGE et assure la bonne réalisation du déblocage des fonds.

Missions :
- Le gestionnaire réceptionne et analyse les demandes de règlement des contrats d'assurance vie par mail ou par courriers.
- Il contrôle l'exhaustivité des documents nécessaires à la constitution des dossiers décès.
- Le gestionnaire identifie le(s) bénéficiaire(s) du ou des contrats concernés
- Le gestionnaire veille à la bonne fiscalité à appliquer
- Le gestionnaire assure la saisie dans les systèmes d'information des demandes de prestations suite à décès
- Le gestionnaire contribue à l'élaboration des tableaux de suivi d'activité.
- Le gestionnaire assure les délais de traitement des opérations conformément aux délais impartis.
- Le gestionnaire assure les contrôles croisés (DUAL CONTROL) des opérations saisies par ses pairs.
- Le gestionnaire assure la promotion de la qualité dans le service en identifiant les dysfonctionnements et en informant sa hiérarchie ; mais aussi en proposant des solutions opérationnelles, organisationnelles et fonctionnelles.
- Le gestionnaire contribue à la promotion de l'image du service par une attitude positive.
- Le gestionnaire sait désamorcer / gérer les situations complexes qui seraient liées à un mécontentement client (gestion de la réclamation).

Profil :

- Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2/3 ou plus dans le domaine de l'assurance ou du droit ou à défaut dans un autre domaine, mais complété par une expérience de 18 mois minimum dans la gestion des contrats d'assurance vie, successions.
- Bonne connaissance de l'environnement juridique et fiscal de l'assurance-vie
Connaissance de l'environnement des successions
- Sens aigu de la confidentialité, qualités rédactionnelles
- Doté d'un excellent relationnel (importance de la relation clients en situations difficiles), vous êtes soucieux du respect des délais,
- Autonome, apte à la polyvalence et rigoureux.
- Vous aimez travailler en équipe, partager vos connaissances, comme traiter et gérer des demandes complexes de nos clients internes / externes.
- Capacité d'analyse des dysfonctionnements,
- Connaissance du pack office

A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. KOREGE s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.