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Hellowork a estimé le salaire pour cette offre

Cette estimation de salaire pour le poste de Agent Service Desk - CDI H/F à Lille est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.

Cette fourchette est variable selon expérience.

Salaire brut min

21 877 € / an 1 823 € / mois 12,02 € / heure

Salaire brut estimé

25 000 € / an 2 083 € / mois 13,74 € / heure

Salaire brut max

31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heure

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Agent Service Desk - CDI H/F HELPLINE

Lille - 59
CDI
Bac
Bac +2
Secteur informatique • ESN
Exp. 7 ans min.

Lire dans l'app

Les missions du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur de la restauration, à Lille, un Agent Support de Proximité H/F en CDI.

Sais-tu ce que fait un agent service desk ?

Son rôle est d'effectuer le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d'une entreprise.

Ta journée-type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail ou chat, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire.

Tu assureras le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.

Une formation dès ton accueil est prévue ! Nous sommes là pour t'accompagner

Le profil recherché

Tu possèdes idéalement une première expérience dans le domaine de la relation client (téléconseiller, conseiller clientèle, conseiller en magasin, SAV...)

Tu fais preuve d'une réelle curiosité pour le domaine de l'informatique.

Tu fais preuve d'esprit d'équipe, de rigueur, d'écoute et de sens du service ?

Infos complémentaires

Lieu de travail sur Marcq en Baroeul, accessible en transports en commun

Amplitude horaire : du lundi au dimanche.

Avantages :

Classiques :

- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- un CSE avec plusieurs avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante

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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap