Salaire alternance
Centre de formation
-
Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
Assistant Relation Client - Alternance H/F MARSEILLE BUSINESS SCHOOL
- Marseille - 13
- Alternance
- 1 an
- Bac +2
- BTP
- Exp. 1 an
Les missions du poste
L'école Marseille Business School recherche un alternant pour un poste d'Assistant Relation Client pour une entreprise partenaire en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation pour le début d'année 2026.
Missions :
- Assurer l'accueil et le traitement des demandes clients par téléphone, email ou messagerie.
- Répondre aux questions clients de manière claire, rapide et professionnelle.
- Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adaptées.
- Suivre les dossiers clients et assurer leur mise à jour dans les outils internes.
- Gérer les réclamations et litiges de premier niveau avec diplomatie.
- Garantir la satisfaction client et la qualité de la relation.
- Assurer le suivi des commandes, livraisons ou prestations.
- Collaborer avec les équipes commerciales, techniques ou logistiques.
- Remonter les retours clients et suggestions d'amélioration.
- Participer à la fidélisation des clients par un suivi personnalisé.
- Mettre à jour les bases de données clients et le CRM.
- Contribuer à l'amélioration des processus de relation client.
Le profil recherché
- Excellent sens du service et de la relation client.
- Aisance à l'oral comme à l'écrit.
- Capacité d'écoute, d'empathie et de gestion des situations délicates.
- Organisation, rigueur et gestion des priorités.
- Capacité à travailler en équipe.
- À l'aise avec les outils informatiques et CRM.
- Attitude positive, professionnelle et orientée solutions.
- Autonomie et sens des responsabilités.
- Une première expérience en relation client est un plus, mais non obligatoire.
Se former en alternance chez MARSEILLE BUSINESS SCHOOL
Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture internationale, l'excellence pédagogique, l'accompagnement individualisé des étudiants.
Publiée le 22/01/2026 - Réf : 3763750/27284571 MBS_1024
Créez une alerte
Assistant Relation Client - Alternance H/F
- Marseille - 13
- Alternance
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Assistant relation client
- Offre emploi Commerce
- Offre emploi Aix-en-Provence
- Offre emploi Salon-de-Provence
- Offre emploi Arles
- Offre emploi Aubagne
- Offre emploi La Ciotat
- Offre emploi Martigues
- Offre emploi Istres
- Offre emploi Miramas
- Offre emploi Vitrolles
- Offre emploi Marignane
- Offre emploi Commercial B to B
- Offre emploi Commercial terrain
- Offre emploi Assistant commercial
- Offre emploi Technico-commercial sédentaire
- Offre emploi Commercial auprès des particuliers
- Entreprises Commerce
- Alternance Commerce
- Entreprises Assistant relation client
- Entreprises Marseille
- Alternance Bouches-du-Rhône
- Alternance Marseille
- Alternance Assistant relation client
- Alternance Assistant relation client Marseille
- Offre emploi Assistant
- Offre emploi Relation client
- Offre emploi Service client
- Offre emploi Assistante
- Offre emploi Été
- Offre emploi Junior Marseille
- Offre emploi Service client Marseille
- Offre emploi Enseignement supérieur Marseille
- Offre emploi Été Marseille
Testez votre correspondance
Chargement du chat...
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}