Chargé de Relation Client H/F

Manpower France

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client (H/F)

-Accueil physique et téléphonique de la clientèle.
-Assurer la gestion complète et le suivi des contrats clients notamment les souscriptions, mutations, résiliations des contrats des clients.
-Gestion des bons d'interventions.
-Effectuer la mise à jour de la base de données au retour des interventions techniques.
-Intervenir spécifiquement sur certains conseils ou offres de service à la clientèle, ou sur la gestion de dossiers délicats.
-Gérer les réductions de puissance et coupure en cas d'impayés.
-Gérer les règlements par CB/Chèques et espèces et la gestion des rejets de paiement
-Assurer ponctuellement le remplacement partiel ou renfort à l'agence de Vinay

Formation dans le domaine de la gestion et/ou administration, niveau Bac 2 maximum (type Bac pro ARCU)

1ère expérience réussie dans la gestion et/ou la relation clientèle (ex : back office clientèle, facturation .)
Goût de la relation client et bonnes capacités relationnelle et d'écoute
Notions de comptabilité / Aisance avec les chiffres
Autonomie, dynamisme et rigueur
Maîtrise du pack office (en particulier EXCEL

- Organisation du temps de travail : 34 heures sur 4 jours
8h00-12h00 / 13h00-17h05 (8h30 de travail quotidien)
Pause méridienne de 45 minutes
Jour hebdomadaire non travaillé : Vendredi