Technicien Helpdesk H/F

Proman

Le poste :
PROMAN est un groupe 100% familial, fondé à Manosque en 1990. Si son siège social y est toujours installé, se sont aujourd'hui 1 280 agences qui font travailler chaque jour 100 000 intérimaires dans le monde entier.
Au sein de ce groupe, PROMAN EXPERTISE est le réseau d'agences dédié au recrutement de profils qualifiés sur les domaines de l'Ingénierie, de l'Informatique et des fonctions Administratives et Support. La division IT cherche à recruter pour l'un de ses clients, un TECHNICIEN HELPDESK à Toulouse (31) pour rejoindre un centre de service dédié au support informatique de clients grands comptes, acteurs majeurs de la Défense ou de Service Public, dans un environnement de haute confidentialité. Notre client est une Entreprise de Services Numériques (ESN) d'envergure internationale (présente dans plus de 60 pays), qui accompagne des clients majeurs (Grands Comptes secteur public) dans leur transformation digitale. CE QU'IL FAUT RETENIR : Vous bénéficiez d'une formation sur les outils et procédures spécifiques pour monter rapidement en compétences dans un environnement multi-techniques (Windows 7/10, Office 365, Active Directory, ITSM). Vous rejoignez immédiatement une équipe avec un encadrement qui facilitera votre intégration et vous permettre de maîtriser rapidement votre périmètre. L'autonomie vient avec l'accompagnement ! Cette mission de 6 mois est votre véritable tremplin de carrière. Au-delà d'une intégration perenne, notre client vous ouvre les portes de possibilités d'évolution vers des niveaux de support supérieurs (N2) ou des fonctions d'administration.
Votre dynamisme et vos capacités d'analyse feront la différence ! VOTRE QUOTIDIEN : En contact direct avec les utilisateurs des clients, vous êtes le garant de la disponibilité et de la performance des outils numériques. VOS MISSIONS : Prise en charge et gestion rigoureuse des appels et des tickets Diagnostic et résolution des problématiques informatiques (matérielles et logicielles) Utilisation des outils de prise en main à distance pour une résolution rapide et efficace, en respectant les procédures de sécurité strictes Rédaction de comptes-rendus précis Information des utilisateurs et participation active à l'amélioration continue des procédures pour une meilleure exploitation du parc. Environnement poste de travail (Windows 7/10), Office 365, Active Directory.
35h par semaine
Mutuelle, tickets restaurant, loisirs
Salaire entre 23/24 K€ brut par an, défini selon niveau de diplôme et expérience
Mission longue durée

Profil recherché :
La Clé, c'est Votre Qualité de Service Vous êtes diplômé(e) d'un Bac/Bac +2 en informatique/systèmes numériques ou équivalent et possédez une première expérience réussie de 6 mois minimum en support informatique. Un sens du service aiguisé et un excellent relationnel sont essentiels pour interagir avec des utilisateurs aux fonctions sensibles. Votre rigueur dans le respect des procédures et votre autonomie vous permettent d'opérer dans un environnement de haute exigence. Votre écoute, votre réactivité et votre professionnalisme garantissent l'excellence du support client et la qualité de l'image de notre client. Vous souhaitez évoluer dans un cadre stimulant et hautement professionnel et soutenir l'excellence opérationnelle ? Envoyez-nous vite votre CV ! Nous avons hâte de vous rencontrer et de vous présenter cette opportunité en détails !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.