Responsable de Comptes H/F Facilitess

Vous êtes passionné(e) par le Facility Management et la gestion de comptes clients ? Ce poste est fait pour vous !

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de comptes H/F pour gérer, fidéliser et développer des portefeuilles clients existants sur Lyon et la région AURA (Dijon, Chambéry, Clermont-Ferrand).

Vos missions :

En tant qu'interlocuteur(trice) clé de nos clients, vous pilotez au quotidien la performance opérationnelle et humaine de vos comptes.

- Gérer, fidéliser et développer un portefeuille de comptes clients

- Garantir le respect des engagements contractuels et la qualité des prestations

- Réaliser les rendez-vous clients sur site et assurer le suivi opérationnel

- Mettre en place des plans d'actions pour assurer la satisfaction et la pérennité des comptes

- Développer une relation commerciale de confiance et proposer des prestations complémentaires

- Suivre le chiffre d'affaires, les marges et le reporting des comptes

- Manager les équipes dédiées aux clients : recrutement, accompagnement, objectifs et performance

- Organiser les plannings, gérer les aléas d'exploitation et veiller au respect des règles de sécurité

- Collaborer avec le pôle HSE et assurer le suivi des plans de prévention