Support N2 - N3 H/F ALTEN

Dans un environnement à forts enjeux de disponibilité et de performance, nous renforçons notre équipe de support applicatif et systèmes.
Vous interviendrez en niveau 2/3 sur la résolution d'incidents complexes, l'automatisation de tâches récurrentes, le monitoring avancé des plateformes et la contribution à l'amélioration continue du service.

Missions principales

[Décrire les missions principales en commençant par un verbe d'action]

- Assurer le support technique N2/N3 sur les incidents systèmes et applicatifs.
- Réaliser les analyses de performance, diagnostics et actions correctives.
- Contribuer à la mise en place et à l'optimisation du monitoring (Zabbix, Grafana, Prometheus, ELK...).
- Automatiser les tâches répétitives via du scripting (Python, Bash, PowerShell).
- Participer à la qualification, au test et au déploiement des nouvelles versions applicatives.
- Documenter les procédures, rédiger les guides d'exploitation et alimenter la base de connaissances.
- Garantir la qualité du service dans le respect des bonnes pratiques ITIL (incidents, changements, problèmes).
- Être force de proposition pour améliorer la stabilité et l'efficacité des environnements.