Conseiller SAV Mécanique - Carrosserie H/F MCM Mulhouse

Nous recherchons un Conseiller(ère) SAV Mécanique/Carrosserie H/F pour l'un de nos clients sur Mulhouse.

Relation client Ecoute et prise en compte des besoins

Mise à jour des dossiers :

- coordonnées, historique
- Constatation des sinistres et dommages
- Définition des travaux, les délais et les coûts
- Relations avec les assurances et les experts Alerte et informations sur le suivi des travaux prévus
- Restitution avec explication de l'intervention
- Fidélisation, création d'une relation de confiance

Coordination des travaux Création des devis et des OR :

- Gestion des accords avant travaux en tenant compte des assurances, des garanties et des contrats d'entretien
- Utilisation de la documentation technique ; Suivie de l'avancement des travaux en coordination avec l'atelier et le magasin
- Etablissement des factures et les encaissements
- Organisation des restitutions de véhicules

Proposition commerciale Vente de produits annexes :

- Accessoires, opérations commerciales en cours
- Ventes de services : contrats d'entretien, extensions de garantie
- Tu rejoins une concession agréable, équipée avec du matériel de qualité, habitée par une cinquantaine de collaborateurs