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CA COEUR D'ESSONNE AGGLOMERATION recrutement

Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Agent de Relation Usagers H/F CA COEUR D'ESSONNE AGGLOMERATION

Saint-Michel-sur-Orge - 91
Fonctionnaire
BEP, CAP
Bac
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 an

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Les missions du poste

Contribuez à un service public utile et proche des habitants !

Vous aimez le contact avec le public, accompagner les usagers dans leurs démarches et créer une relation de confiance durable ? Vous souhaitez vous investir dans un service qui agit concrètement pour la qualité de vie et l'environnement ?

Au sein du Pôle Prévention et Gestion des Déchets, chaque journée est rythmée par l'accueil des administrés, le traitement de leurs demandes, l'organisation des services de collecte et l'accompagnement aux bons gestes de tri, dans un esprit de service public, de proximité et de réactivité.

Nous recherchons, pour renforcer notre équipe, un Agent de Relation Usagers dynamique, attentif et engagé, désireux de s'investir pleinement dans une mission au coeur du quotidien des habitants et de la transition écologique du territoire.

Vos missions au quotidien

Vous êtes le premier point de contact des usagers. À l'écoute, réactif et organisé, vous contribuez à une relation usagers de qualité et à la bonne gestion des services liés aux déchets.

- Accueillir, informer et orienter les usagers selon leurs besoins (accueil physique et téléphonique)
- Traiter les demandes reçues par mails et via le numéro vert
- Organiser et planifier les rendez-vous pour la collecte des encombrants
- Programmer les livraisons et les réparations de bacs roulants (logiciel GESBAC)
- Planifier la distribution des sacs orange pour la collecte intégrée des biodéchets
- Assurer la traçabilité des demandes et les transmettre aux services concernés
- Établir les cartes de déchèterie après vérification des justificatifs

Le profil recherché

Le profil que nous recherchons

Vous disposez d'une expérience significative dans un poste en contact avec le public.

À l'aise avec les outils bureautique, vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un excellent sens du service.

Dynamique, attentif et engagé, vous savez créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs et travailler au sein d'une équipe pour contribuer au bon fonctionnement des services de collecte et de gestion des déchets.

Bienvenue chez CA COEUR D'ESSONNE AGGLOMERATION

Coeur d'Essonne Agglomération,

un territoire en pleine transformation, au coeur du développement et de l'innovation !

Coeur d'Essonne Agglomération est un acteur clé du territoire, en constante évolution pour offrir des services publics de qualité et répondre aux enjeux du quotidien. Regroupant 21 communes et plus de 700 agents, nous oeuvrons pour un développement harmonieux de notre territoire, favorisant l'inclusion, la transition écologique et une dynamique d'innovation.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée et engagée, nous vous proposons de relever un nouveau défi en tant qu'Agent relation usagers au sein de notre Pôle Prévention et Gestion des Déchets.

Infos complémentaires

Ce que nous proposons

- Cadre d'emploi : Adjoint administratif
- Ouvert aux titulaires et contractuels
- Politique active de formation
- Travail sur 38 heures par semaine : 25 CA + 17 RTT.
- Possibilité d'aménagement du temps de travail sur 4.5 jours.
- CNAS (Comité National d'Action Sociale), Offres de Prestations Sociales (Loisirs, Cultures, Vacances ...)
- Participation à la mutuelle (jusqu'à 67,50€) et à la garantie prévoyance maintien de salaire (7€), dans le cadre de contrats collectifs.
- Titres restaurants d'une valeur de 8,10€ avec une participation employeur de 4,70€.
- Rémunération statutaire + IFSE (Indemnité de Fonctions, de Sujétions et d'Expertise).
- Forfait Mobilités Durables.