Salaire fourni par le recruteur
Chargé de Satisfaction Client H/F
Aramis
- Arcueil - 94
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les missions du poste
Votre mission, si vous l'acceptez :
- Être la voix d'Aramisauto : répondre aux appels entrants, gérer les demandes, réclamations ou litiges avec bienveillance et efficacité.
- Suivre chaque dossier de bout en bout : pas de client perdu dans la nature, vous êtes leur interlocuteur(trice) de confiance.
- Améliorer continuellement l'expérience : garantir notre charte satisfaction, proposer des solutions durables et faire remonter les irritants récurrents.
- Relayer la voix du client auprès de nos services internes, pour que l'expérience s'améliore chaque jour.
- Porter l'image d'Aramisauto et contribuer activement à sa notoriété.
Le profil idéal ? C'est peut-être vous si...
Vous avez une première expérience en relation client, notamment dans la gestion de litiges ou problèmes clients
Vous êtes à l'écoute, empathique, diplomate et aimez résoudre les problèmes.
Vous êtes à l'aise au téléphone et votre orthographe est aussi soignée que votre sourire !
Vous êtes rigoureux(se), autonome, et adorez travailler en équipe.
Travailler un samedi sur deux ne vous dérange pas (vous récupérez en semaine).
Et surtout : vous avez envie de faire plaisir aux clients et de progresser chaque jour !
Pourquoi nous rejoindre ?
- Parce qu'ici, nous vous faisons confiance et nous vous faisons grandir.
- Vous serez accompagné(e) par un manager expert, au sein d'une équipe soudée, pour devenir rapidement autonome (débriefs de cas client, sketching, formation aux gestes et aux outils.)
- Vous apprendrez au quotidien et pourrez évoluer sur votre poste (3 niveaux), puis au sein d'autres services
- Vous vivrez dans un environnement pro, stimulant et... franchement sympa !
Les + du poste :
- Salaire entre 26 000€ et 28 000€ brut/an selon profil
- Intéressement + participation indexés sur notre CA ET la satisfaction client
- Télétravail possible après formation
- Restaurant d'entreprise
- CE généreux : cartes-cadeaux, voyages, ciné, parcs, etc.
- Événements internes réguliers : BBQ d'été, soirée annuelle, Secret Santa, tournois...
- 1 500€ de réduction sur l'achat d'un véhicule Aramisauto
L'égalité des chances est prônée : nous favorisons l'inclusion de nos collaborateurs et mettons en places des aménagements adaptés.
Le parcours de recrutement ? Simple et rapide !
- Un échange téléphonique puis visio avec notre Team Recrutement
- Un entretien avec Lou, responsable du service
- Une demi-journée d'immersion dans le service
- Une proposition claire et un onboarding aux petits oignons !
Le profil recherché
Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux attentes d'un client,Traiter les réclamations des clients
Langues: Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Bienvenue chez Aramis
Chez Aramisauto, nous ne faisons pas que vendre des voitures : nous révolutionnons l'expérience automobile grâce au digital. Avec nous, nos clients peuvent changer de voiture en toute liberté, où, quand et comme ils le souhaitent. Et cette promesse repose sur une équipe engagée à offrir une satisfaction irréprochable à chaque étape.où, quand et comme ils le souhaitent. Et cette promesse repose sur une équipe engagée à offrir une satisfacti
La carte
77 Avenue Laplace
94110 Arcueil
Publiée le 20/02/2026 - Réf : 202WFYP
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Chargé de Satisfaction Client H/F
- Arcueil - 94
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