Technicien SAV H/F

Manpower

Manpower MEYZIEU recherche pour son client, fabricant reconnu de chariots pour la distribution de repas, intervient dans le secteur de la santé et en établissements pénitentiaires, un Technicien SAV (H/F)
Maitrise l'intégralité de la chaîne de production et propose des solutions innovantes pour la remise en température.

-Assurer un support technique de premier niveau par téléphone auprès des clients, utilisateurs et distributeurs.
-Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées.
-Piloter les interventions SAV, de la prise en charge jusqu'au compte rendu des techniciens itinérants.
-Vérifier la qualité des interventions et des rapports.
-Coordonner les dossiers avec le Responsable SAV et les techniciens.
-Remonter les informations nécessaires concernant les techniciens et sous-traitants.
-Proposer des améliorations sur les produits et les process.
-Garantir le respect des délais et la gestion des priorités clients.

-Formation supérieure technique (mécanique, électricité, électronique, froid).
-Première expérience en support technique ou maintenance, idéalement dans l'industrie et les équipements industriels.
-Excellentes compétences en communication orale et écrite.
-Capacité à travailler sous pression avec patience et empathie.
-Sens du service client et goût pour le travail en équipe.