Téléprospecteur - Téléprospectrice H/F

Dgk Medical

Experience: 1 An(s)

Compétences: Argumentation commerciale,Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale,Bureautique et outils collaboratifs,Capacité d'adaptation,Gestion de la relation client (CRM),Logiciel de gestion clients,Marketing téléphonique,Méthodologies de prospection,Principes de la relation client,Techniques de vente par téléphone,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Créer une relation de confiance,Développer un portefeuille clients et prospects,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Présenter et valoriser un produit ou un service,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.