Assistant Service Clients Assistant SAV H/F

Synergie

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la conception, fabrication et la distribution de robots de nettoyage pour piscines 2 assistants SAV H/F sur leur site de Taluyers. Nous recherchons des personnes habituée à évoluer dans des environnements B2B à fort volume d'activité pour une missionde début mars à fin août.Vos missions principales:
- Accueil & Support
Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et sens du service.
Répondre aux demandes d'aide technique ou de maintenance corrective et préventive sur nos gammes de produits.
Accueillir les réclamations clients
- Diagnostic & Assistance
Réaliser un premier diagnostic fonctionnel selon les demandes reçues.
Fournir des explications techniques claires et adaptées à notre clientèle.
Valider les commandes de prise en charge d'interventions techniques auprès des différents fournisseurs.
- Reporting & Suivi
Rédiger des rapports diagnostiques détaillés.
Décrire précisément les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiés.
Remonter les incidents observés aux services techniques internes, à sa hiérarchie

Nous vous proposons:
Salaire: 12.02EURbrut/h, Horaires: 9H-12H30 13h30-17H ( des heures supplémentaires peuvent être réalisées et payées en supplément) - Rigoureuse, organisée et autonome
- À l'aise avec l'accueil physique et téléphonique
- Capable de donner des priorités, gérer plusieurs demandes simultanées et structurer son travail
- Dotée d'un bon sens relationnel et d'une forte orientation client
- Avec une appétence pour la technique et la résolution de problèmes