Manager Hôtel H/F

France Travail

Hôtel 4 étoiles situé à Saint-Tropez recherche un(e) Manager d'Hôtel pour assurer la gestion opérationnelle et managériale de l'établissement, dans le respect des standards de qualité et de service d'un hôtel haut de gamme.

Vous êtes responsable du bon fonctionnement quotidien de l'hôtel, de la satisfaction de la clientèle et de la coordination des équipes.
Missions principales

Gestion opérationnelle

Supervision des différents services de l'hôtel (réception, hébergement, petit-déjeuner, housekeeping, maintenance, etc.)

Garantie de la qualité d'accueil et de l'expérience client

Organisation et suivi des opérations quotidiennes

Management des équipes

Encadrement, animation et motivation des équipes

Recrutement, intégration et formation du personnel

Gestion des plannings et respect des procédures internes

Gestion administrative & financière

Suivi des indicateurs de performance (taux d'occupation, chiffre d'affaires, satisfaction client)

Participation à l'élaboration et au suivi du budget

Gestion des réclamations et situations clients

Développement commercial & image

Contribution à la stratégie commerciale et au positionnement de l'établissement

Suivi de l'e-réputation et de la satisfaction client

Mise en oeuvre d'actions de fidélisation

Profil recherché
Expérience confirmée en management hôtelier, idéalement en hôtel 4 ou 5 étoiles

Excellent sens du service et de l'organisation

Leadership, autonomie et esprit d'équipe

Maîtrise du français et anglais courant indispensable

Bonne connaissance des outils informatiques et logiciels hôteliers