Chargé de Clientèle H/F Synergie

Acteur majeur du transport et de la logistique, elle offre des solutions fiables et performantes pour la gestion et l'acheminement des marchandises.

Notre équipe de Nice recherche un(e) chargé de clientèle pour son client basé à Nice Saint Roch :

=> LIEU : Nice secteur Saint- Roch
=> HORAIRES : Du lundi au vendredi 09h30-15h30 (30h/semaines)
=> RÉMUNÉRATION : 12.23€ B/H

Vos missions :

o Assurer le traitement et le suivi des demandes clients (devis, commandes, réclamations) avec réactivité et exigence de qualité.
o Veiller à un haut niveau de satisfaction client en apportant des réponses précises, personnalisées et efficaces.
o Gérer un flux important d'appels entrants et sortants (environ 150 par jour) tout en maintenant une relation client professionnelle.
o Suivre les expéditions et les livraisons, anticiper les éventuels incidents et informer les clients en cas d'imprévu.
o Traiter les emails clients dans le respect des délais et des engagements de service.
o Prendre en charge les réclamations et litiges en proposant des solutions adaptées et pertinentes.
o Réaliser l'ensemble des tâches administratives liées au suivi des dossiers clients et à l'activité du service.