Technicien Informatique et Réseaux H/F

Service Public

Activités principales:

Support utilisateurs

Accueillir les nouveaux utilisateurs, répondre aux questions (bureautique, téléphonie, gestion des données)
Enrichir la base de connaissances interne du SI et celle destinée aux utilisateurs (FAQ)
Qualifier les incidents logiciels et matériels, assurer le premier niveau de réparation

Exploitation

Gérer le cycle de vie du matériel de l'acquisition à la réforme
Déployer et maintenir les systèmes d'exploitation, les applications de l'infrastructure informatique (serveurs de domaine, serveurs de virtualisation, outils de supervision) et les applications sur les postes de travail (installation, mise à jour).
Configurer et superviser la sauvegarde des données
Gérer les comptes utilisateurs - arrivées et départs, groupes de travail, gestion centralisée des droits et de l'accès aux ressources (réseau, serveurs, applications, licences)
Gérer la sécurité et les performances (supervision, pare-feu)

Architecture

Mettre en oeuvre le modèle (existant) d'architecture SI du PNM et le faire évoluer, notamment par la déclinaison locale des nouveaux services offerts par l'OFB (par exemple, l'introduction de Microsoft 365, l'utilisation du service intune de gestion des postes de travail et mobiles, la réforme des services historiques de téléphonie fixe)
Automatiser les tâches d'exploitation (GPO, intune, scripts powershell et shell linux)

Dans la durée, l'automatisation poussée de l'exploitation, la mutualisation avec l'Office Français pour la Biodiversité (OFB) et les travaux conduits au sein du collectif des parcs nationaux permettront d'améliorer la technicité des services, la sécurité et la qualité de service - tout en réduisant dans le même temps la charge d'exploitation liée à la production et au traitement des incidents.