Responsable d'Agence H/F Penelope Welcome

Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l'accueil et l'hospitality avec professionnalisme et sourire.

Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d'évolution.

Et parce que chacun doit pouvoir trouver sa place, Pénélope est fièrement handi-accueillante.

Sous la responsabilité de la Directrice Régionale, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients (multiples secteurs d'activité) situés essentiellement sur les départements 59 et 51

Vos principales responsabilités :

RESSOURCES HUMAINES

- Vous êtes responsable du recrutement et de la sélection des hôtes(ses) Accueil pour le compte de nos clients
- Vous planifiez et animez les sessions de formation des hôtes(ses) d'accueil
- Vous assurez le suivi administratif du personnel (contrats de travail, gestion des absences, congés)
- Vous gérez les démarches administratives du service (connaissance et respect de la législation en vigueur, évaluation des hôtes/hôtesses, reporting)

RELATIONS COMMERCIALES

- Vous contrôlez la bonne exécution de la prestation par vos visites fréquentes sur site.
- Vous êtes le garant de la satisfaction de vos clients.
- Vous planifiez et animez les réunions de suivi avec les clients.
- Vous pérennisez votre portefeuille de clients grâce à votre relationnel constant et au suivi de l'activité (reporting, compte-rendu).

Profil recherché :

- De formation supérieure (minimum Bac +2 en Relations Clients / Ressources Humaines), une expérience similaire et dans une société de services serait appréciée.
- Réactif(ve) et organisé(e), vous avez su développer votre sens aigu du relationnel au travers d'une expérience professionnelle dans les métiers de services et savez parfaitement vous intégrer au sein d'une équipe.
- Autonomie, sens de l'écoute et du service vous permettent de travailler dans un environnement exigeant en étant respectueux(se) des délais et de la qualité des prestations.
- Vous maîtrisez l'outil bureautique (Word, Excel, Power Point).
- Le Permis B est indispensable.

Nous vous proposons :

- Contrat : CDD en temps complet (35h45/semaine)
- Lieu : Lille 59000
- Durée : Février à Septembre 2026
- Salaire : Autour de 2500 € brut mensuel + précarité 10%

Vos avantages :

- Un poste proche du terrain, pluriel et complet.
- Une formation approfondie à nos métiers.
- Une intégration dans un service à taille humaine, en relation constante avec la Directrice Régionale
- Véhicule de service avec carte essence
- PC portable et GSM professionnels,
- Tickets restaurant

Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d'en savoir davantage sur votre profil !

La suite en étapes :

- Pré-qualification téléphonique
- 1er entretien avec le service recrutement
- 2ème entretien avec l'équipe opérationnelle
- Validation manager