Alternance - Assistant Commercial - Bac +4 - 5 H/F Mbway Strasbourg

Envie d'évoluer dans un environnement industriel exigeant et réglementé, où la qualité de service, la rigueur administrative et la satisfaction client sont essentielles ? Rejoignez une entreprise internationale du secteur de la santé, reconnue pour ses standards élevés en matière de qualité, de conformité et d'éthique.

Rattaché(e) à l'équipe commerciale et en lien étroit avec les services logistiques, financiers et qualité, vous participerez à :

Gestion commerciale et administrative

- Assurer le suivi administratif des dossiers clients
- Enregistrer et suivre les commandes, de la réception à la livraison
- Établir les devis, bons de commande, factures et avoirs
- Mettre à jour et fiabiliser les bases de données clients (CRM)

Support à l'équipe commerciale

- Assister les commerciaux dans la préparation des offres commerciales et appels d'offres
- Préparer les reportings de ventes et tableaux de suivi
- Coordonner les échanges entre les équipes commerciales, logistiques et financières

Relation clients

- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour les demandes courantes
- Gérer les réclamations clients et assurer un suivi qualitatif
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client

Respect des normes et procédures

- Appliquer les procédures qualité, réglementaires et de conformité propres au secteur pharmaceutique
- Respecter strictement les règles de confidentialité, d'éthique et de traçabilité