Chargé de Clientèle SAV H/F Grafton

Au sein du service client,



* Vous réceptionnez les appels rentrants, renseignez, apportez une réponse claire, rapide et professionnelle aux clients
* Vous traitez les demandes clients par mail et assurez la partie back-office (mise à jour de dossiers, traçabilité, suivi des demandes)
* Garantir l'atteinte des objectifs commerciaux de fidélisation des clients
* Garantir la qualité de la relation commerciale avec le client

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller clientèle spécialisé SAV h/f, pour un de ses clients, un grand groupe bancaire.



Type de contrat : intérim

Durée de contrat : 1 mois - mission renouvelable - Contrat 39h par semaine

Date de début : courant janvier

Lieu de travail : Isneauville (76)

Rémunération : 12,12 € bruts par heure + Tickets resto + Prime 13E mois versée au prorata du temps de présence (prime mensuelle)



Missions :



Au sein du service client,

* Vous réceptionnez les appels rentrants, renseignez, apportez une réponse claire, rapide et professionnelle aux clients
* Vous traitez les demandes clients par mail et assurez la partie back-office (mise à jour de dossiers, traçabilité, suivi des demandes)
* Garantir l'atteinte des objectifs commerciaux de fidélisation des clients
* Garantir la qualité de la relation commerciale avec le client



Profil recherché :

* Diplôme validé Bac à Bac +2
* Expérience exigée de 6 mois minimum en gestion d'appels
* Excellent relationnel, goût pour la relation client à distance, bon rédactionnel
* Capacité à gérer un fort volume d'appels (entre 50 et 70 par jour en moyenne)
* Respect des règles, des procédures et de la déontologie de l'entreprise
* A l'aise avec les outils informatiques



Vous vous reconnaissez à travers ce descriptif ? Postulez dès à présent à cette offre ! Nous serons ravis de découvrir votre parcours et vos aspirations professionnelles !