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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Technicien Helpdesk SAV H/F
Gitec Human Resources

Cergy - 95
CDI
Bac
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. 2 ans min.

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Détail du poste

Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, spécialiste des systèmes de parkings intelligents et du contrôle d'accès, un(e)

Technicien Helpdesk SAV H/F

Au sein du service SAV, vous êtes le point d'entrée des demandes clients : diagnostic des incidents, résolution à distance (téléassistance / télémaintenance), planification et coordination des interventions terrain, suivi des tickets jusqu'à leur clôture et information des clients.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes techniques, commerciales et ADV, participez au suivi de la base installée et à l'amélioration continue du service. Des interventions ponctuelles sur site peuvent compléter votre mission.

Profil recherché :

- Formation en électrotechnique ou informatique industrielle ou IT
- Connaissances des systèmes électromécaniques, capteurs, actionneurs, bornes, barrières, contrôle d'accès
- Bases en réseaux IP, supervision, télémaintenance
- Lecture de schémas électriques et capacité de diagnostic à distance
- Expérience terrain fortement appréciée (technicien maintenance / installation)

Idéalement, un technicien SAV qui souhaite un poste SEDENTAIRE.

Poste en CDI, 37 heures par semaine avec 15 jours de RTT par an (si heures au-delà : payées en heures supplémentaires).

Avantages attractifs : primes de performance, intéressement, mutuelle Attractive, tickets restaurant.

Le profil recherché

Experience: 2 An(s)

Compétences: Diagnostic de pannes informatiques,Informatique,Support client à distance,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions,Dépanner des équipements informatiques,Relayer de l'information

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Publiée le 14/01/2026 - Réf : 202QMPH