Assistant SAV H/F

Somtp Normandie

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recrutons un assistant SAV (H/F).
Sous la responsabilité de la coordinatrice administrative SAV et en étroite collaboration avec le Responsable SAV du site, vos missions principales et quotidiennes seront :
- Gestion de la facturation : traitement, suivi, contrôle et facturation des OT (ordre de travail) facturation interne et en dématérialisé Prodemat)
- Gestion des garanties : Préparation des dossiers, transmission aux usines, assurer la bonne réalisation des dossiers
- Gestion des devis : Contrôle et application des conditions de facturation
- Accueil téléphonique et physique : Prendre les informations nécessaires pour les demandes d'interventions, renseignements clients/prestataires, orientation...
- Gestion des achats SAV : commandes fournisseurs, suivi des livraisons et réception et gestion des litiges
- Suivi QSE : application et contrôle des bonnes pratiques, Suivre et gérer les contrôles de l'agence
- Suivi des heures des techniciens : Vérification des heures des techniciens
- Suivi Retard de règlement : Relancer le client pour obtenir le règlement

Toutes ces missions étant réalisées en parfaite cohérence avec notre politique en matière de sécurité, environnement et qualité (Label SE+)
** Poste urgent **