Responsable de Portefeuille Clients H/F

DALKIA groupe EDF

Dalkia Centre-Est recrute suite à un départ en retraite un.e Responsable de Portefeuille Clients pour l'Agence Commerciale de Bourgogne.

Prêt.e à rejoindre l'équipe de Frederic ? Vous intégrerez une équipe d'experts et travaillerez au sein de notre agence basée à Chalon-sur-Saône, avec des déplacements à prévoir sur les départements du 71 et du 58.

Vous aurez comme objectif de piloter un portefeuille stratégique d'environ 40 contrats (7 M€ de CA annuel) sur des segments variés : Habitat, Collectivités, Santé et Tertiaire. Vous serez le garant de la satisfaction client et du développement de nos offres de performance énergétique.

Alors, professionnel.le de la relation client et de l'énergie, et si on se projetait sur vos missions ?

Fidéliser et ennoblir votre portefeuille de contrats en fonction des orientations stratégiques du Groupe.
Analyser les besoins complexes des clients pour proposer des prestations supplémentaires et des solutions d'efficacité énergétique.
Piloter les négociations contractuelles et commerciales lors des renouvellements ou des nouveaux projets.
Construire des propositions commerciales innovantes et élaborer les contrats associés.
Assurer le reporting client et le suivi des plans d'actions issus des enquêtes de satisfaction.
Garantir la mise à jour rigoureuse des données dans notre système d'information (Salesforce).

Puisque la sécurité est notre priorité, vous êtes un acteur essentiel de la bonne application des règles, tant dans nos bureaux que lors de vos visites sur les sites clients.

Vous avez une formation supérieure de type Ingénieur, Master 2 ou École de Commerce, et vous justifiez d'une expertise confirmée de plus de 5 ans dans la gestion de comptes clés ou le commerce de services énergétiques !

Vous maîtrisez les techniques de négociation et de gestion de l'énergie ?
Vous savez travailler en mode projet avec des interlocuteurs de haut niveau ?
Vous aimez développer des relations commerciales durables et de confiance ?
Vous maîtrisez les outils de CRM (Salesforce) et les enjeux du marché de l'énergie ?
Alors vous devriez candidater !

Ce que vous aurez en nous rejoignant :
Une intégration organisée dès votre arrivée !

La sécurité du groupe EDF dans une entreprise à taille humaine.

Un package de rémunération attractif :

Un salaire fixe sur 13,3 mois complété d'une part variable (bonus) ;
Votre véhicule de fonction ;
Poste éligible au télétravail ;
Intéressement et participation ;
13 jours de RTT et 6 semaines de CP !
Une ancienneté valorisée dès votre 2e bougie de soufflée !
Les avantages du CSE : chèques cadeaux, culture, vacances, .
Vous candidatez. et ensuite ?

Vous avez un premier échange téléphonique avec Flavia.
Si c'est un match, vous rencontrez en entretien Delphine.
Si l'avis est favorable et que vous êtes toujours intéressé.e, vous rencontrez Frederic !