Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Téléconseiller - CDI H/F à Lacroix-Saint-Ouen est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
21 877 € / an 1 823 € / mois 12,02 € / heureSalaire brut estimé
21 984 € / an 1 832 € / mois 12,08 € / heureSalaire brut max
23 500 € / an 1 958 € / mois 12,91 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Téléconseiller - CDI H/F Conforama France SA
- Lacroix-Saint-Ouen - 60
- CDI
- Bac
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
En tant que téléconseiller Niveau 1 (Aide au Client), vous êtes le premier point de contact téléphonique des clients. Vous assurez la prise en charge des demandes liées à l'utilisation des appareils électroménagers, réalisez un diagnostic de premier niveau et déclenchez les actions adaptées dans le respect des procédures et de la norme d'accueil clients.
Vos principales responsabilités
- Prendre en charge les appels entrants clients (identifier le client et son appareil ; contrôler les coordonnées du client et les informations d'identification de l'appareil)
- Réaliser un diagnostic téléphonique de niveau 1 sur les appareils électroménagers en s'appuyant sur les scripts
- Déclencher et planifier les interventions SAV si nécessaire
- Transférer les appels vers le niveau 2 pour poursuivre le diagnostic ou pour prise d'un RDV téléphonique
- Participer à l'amélioration continue des outils de diagnostic
- Bac Pro relation client / action commerciale
- Expérience confirmée en centre d'appels et/ou au sein d'un service clients
- Capacité à analyser une situation, à questionner et reformuler
- À l'aise avec les outils informatiques
Si vous vous reconnaissez, alors cette aventure est faite pour vous ! De belles perspectives professionnelles vous attendent et Conforama vous accompagne dans votre mobilité !
CDI temps plein
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Candidature en ligne : Déposez votre CV en répondant à une annonce
-
Nos équipes analysent les candidatures et réalisent une pré-sélection téléphonique
-
Entretien RH: Echange pour comprendre votre parcours, vos attentes...
-
Entretien avec le manager : échange sur vos compétences, le poste et la mission proposée
-
Décision et proposition : une réponse rapide et, si retenu(e), une proposition
-
La carte
5280F Rue de l'Oise
60610 Lacroix-Saint-Ouen
Publiée le 13/01/2026 - Réf : REF1253U
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Téléconseiller - CDI H/F
- Lacroix-Saint-Ouen - 60
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