Technicien Help Desk H/F

Expectra - Appel Medical

A ce titre, vous rejoignez le service d'assistance informatique de l'établissement afin d'assurer le support et le dépannage informatique de niveau 1 à 2 pour les salariés.
Vous réceptionnez les appels, e-mails et les tickets d'incidents créés via l'application GLPI par les utilisateurs et utilisatrices. Vous résolvez les problématiques (logiciel / matériel / poste de travail / périphérique / bureautique) à distance et par prise en main à distance. Vous suivez les tickets jusqu'à leur résolution ou relancer les utilisateurs et utilisatrices si nécessaire. Si besoin, vous escaladez les incidents au service compétent et utilisez et mettez à jour les procédures internes pour garantir la qualité du support. Vous travaillez en collaboration avec les techniciens de proximité et déclenchez des interventions les concernant si nécessaire.

Ce poste, basé à RENNES et accessible en transport en commun, est à pourvoir dès que possible pour une mission d'1 an pouvant aboutir sur une embauche. Les horaires de travail sont sur la plage horaire variable de 7h à 18h, à raison de 7h par jour et du lundi au vendredi.
La rémunération proposée est de 1950 € brut par mois. A cela s'ajoutent des tickets restaurant (10 €/J) et la participation à votre abonnement de transport en commun.

De formation informatique, vous possédez une expérience significative en assistance informatique / Helpdesk et/ou êtes attiré(e) par ce métier.
Vous maîtrisez l'environnement technique du poste de travail sous OS Windows, O365 et périphérique, fondamentaux réseau et êtes à l'aise dans la relation avec les utilisateurs. Vous êtes disponible rapidement.