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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Chargé de Mission Relation Usagers et Facturation H/F
Cc des Coteaux et Landes de Gascogne

Grézet-Cavagnan - 47
CDD
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Service public des collectivités territoriales

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Détail du poste

La Communauté de communes Coteaux et Landes de Gascogne recrute un(e) Chargé(e) de mission pour accompagner le déploiement de la Tarification Incitative (TI) dans le secteur des déchets.

Ce poste vise à renforcer la relation avec les usagers et à assurer la qualité de la facturation.

Vous participerez à l'accueil et à l'accompagnement des usagers dans la transition vers la tarification incitative, en veillant à la mise à jour des bases de données et à la qualité de la facturation.
Votre rôle inclura également la gestion des réclamations et la remontée d'anomalies pour améliorer le service.
L'utilisation fluide de l'outil informatique pour la mise à jour des bases de données est primordiale.

Les candidatures comprenant des expériences dans le domaine de la relation client (prise de contact, gestion des contentieux, des réclamations, ... ) et de l'environnement (tarification incitative, tri à la source des bio déchets, extension des consignes de tri) seront étudiées prioritairement.

Le candidat ou la candidate veillera à mettre en avant les expériences demandées.

Le profil recherché

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Traiter les réclamations des clients

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

Publiée le 13/01/2026 - Réf : 202MQSM