Conseiller Service Client Expert - Marché des Entreprises et des Collectivités H/F Groupama Rhône Alpes Auvergne
- Lyon - 69
- CDI
- Télétravail partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 2 à 5 ans
Les missions du poste
Doté(e) d'un véritable sens du service, vous aimez offrir un haut niveau de satisfaction à nos clients grâce à votre engagement, votre réactivité et la recherche permanente de solutions.
Rejoignez le pôle entreprises et collectivités !
Intégré(e) au sein de l'équipe, vous êtes en charge des missions suivantes:
- Assurer la gestion des demandes clients et prospects via appels, mails ou courriers.
- Conseiller, établir des devis et vendre par téléphone l'ensemble de notre gamme de produits.
- Gérer les contrats d'assurance : souscription, encaissement, résiliation, vie du contrat.
- Traiter les réclamations et veiller à la conformité des opérations.
- Accompagner les collaborateurs et partager votre expertise au sein de l'équipe.
- Assurer la gestion administrative des dossiers clients : rédaction des pièces contractuelles, émission des attestations, suivi des règlements et mise à jour des informations dans les outils internes.
Le profil recherché
De formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans la relation client ou dans la gestion de contrats d'assurance. Vos compétences sont les suivantes :
- Maîtrise des techniques de relation client et de conseil en assurance.
- Polyvalence, rigueur et sens du collectif.
- Capacité à détecter les besoins, optimiser le rebond commercial et fidéliser les clients.
Vous êtes curieux(se), doté(e) d'un bon état d'esprit et aimez particulièrement travailler en autonomie.
👉 Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez votre candidature dès maintenant et contribuez à faire de chaque contact client une expérience positive et experte.
Les avantages
- Accord de télétravail
- Mutuelle et Tickets restaurant ou Restaurant d’entreprise
- Plan d’épargne entreprise
- 13ème mois
- Primes d’intéressement
- Politique de mobilité interne
- Remise sur les contrats d’assurance Groupama et Comité d’entreprise
- Politique parentale avantageuse
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Traitement rapide et confidentiel des candidatures
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Entretien RH
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Entretien opérationnel N+1 et/ou N+2
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Candidature validée, bienvenue chez GROUPAMA RHÔNE-ALPES AUVERGNE
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Groupama Rhône Alpes Auvergne en images
Publiée le 15/06/2026 - Réf : 2024-56940
