Gestionnaire Portefeuille Clients H/F Optineris

Missions principales
1. Traitement de la commande :

- Coordonner avec les différents acteurs impliqués dans la chaine logistique la bonne réalisation de la commande ;
- Informer les entités de la position de leurs commandes et proposer des solutions en cas d'éléments susceptibles de remettre en cause le délai convenu ;
- Informer les entités sur les délais d'obtention des chariots neufs ;
- Contrôler et valider les commandes adressées par le réseau avant traitement par le système SAP, conjointement avec les Chargé/es d'Affaires Options Clients pour les commandes « Affaires Spéciales » ;
- Vérifier et le cas échéant mettre à jour, les confirmations de commandes transmises par les usines du Groupe ;
- Traitement des non-conformités des chariots neufs : analyser ces non-conformités et trouver des solutions adéquates.

2. Animation du portefeuille de clients :

- Diffuser vers les Agences les informations de suivi (reports de délais, accusés de réception, états...) relatives au portefeuille de commandes géré ;
- Faire respecter les délais d'approvisionnement des ensembles « Chariots neufs » par une relance systématique des services approvisionnement, production ou encore qualité ;
- Veiller à la bonne application des instructions de vente par les Agences et s'assurer du traitement des stocks de chariots neufs.