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HELPLINE emploi
HELPLINE recrutement

Technicien Support Informatique Bilingue Français - Anglais H/F HELPLINE

  • Marcq-en-Barœul - 59
  • CDI
  • Bac
  • Bac +2
  • Secteur informatique • ESN
  • Exp. 2 ans min.
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Les missions du poste

HELPLINE Lille recherche un nouveau talent sur la fonction de Technicien support informatique bilingue Français - Anglais sur un domaine technique applicatif pour un de ses clients de la Métropole Lilloise.

Vous souhaitez faire partie de nos équipes ?

Vous désirez continuer votre carrière professionnelle au sein d'une ESN où l'évolution est exponentielle ?

Ce que nous allons accomplir ensemble :

- Accueillir les demandes de nos clients (par téléphone, tchat et mail)
- Qualifier la demande suivant la nomenclature
- Fournir une assistance technique et fonctionnelle
- Traiter l'incident suivant les procédures
- Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution

- Expérience applicative de 2 ans minimum en support desk
- Vous faites preuve de collaboration, rigueur, écoute, et sens du service.
- Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.
- Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.

Sachez que des perspectives d'évolution sont possibles chez HELPLINE ! Vers la technique, le management ou encore des métiers transverses.

35 heures du lundi au vendredi, amplitude horaire de 9h00 à 19h00

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

- des locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante

N'hésitez plus ! Adressez-nous votre CV ! Rémunération attractive.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

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Publiée le 12/01/2026 - Réf : REF1773X

Technicien Support Informatique Bilingue Français - Anglais H/F

HELPLINE
  • Marcq-en-Barœul - 59
  • CDI
Publiée le 12/01/2026 - Réf : REF1773X

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