Chef d'Équipe Lingers H/F Kalhyge

Kalhyge, acteur majeur du service textile professionnel, recherche son futur Délégué de service / Encadrant Linger (H/F) afin de piloter et animer une équipe dédiée au service client.

Objectif du poste
Prendre en main l'équipe de lingers afin d'améliorer la qualité de prestation, renforcer la relation client et assurer un niveau de service irréprochable.
Rendons nos lingers indispensables !

Management & Animation :

- Encadrement d'une équipe d'environ 20 personnes, dont 2 polyvalents assurant les remplacements
- Participation à l'intégration, la formation et au recrutement
- Application des bonnes pratiques : quantité commandée, gestions des stocks, posture client...

Relation & Communication :

- Interface entre les équipes terrain et l'usine
- Gestion de la relation client - usine
- Suivi de la satisfaction client et du niveau de prestation

Organisation & Suivi opérationnel :

- Planification des congés, suivi des heures et GTA
- Respect des procédures, règles de sécurité et horaires
- Suivi administratif et reporting terrain

Gestion du DAV (Distributeur Automatique de Vêtements)

- Inventaires et mise en place des actions correctives
- Périmètre : Paris & Première couronne