Chargé de Succès Client Opérationnel H/F Regen School

Regen School, la première école de management entièrement dédiée aux enjeux environnementaux et sociaux, recherche un alternant au poste de Chargé(e) de succès client opérationnel au sein d'une de nos entreprises partenaires spécialisée dans dans la collecte et la valorisation des biodéchets.

Regen School propose trois programmes :

- Un programme Bac +5 en deux ans, accessible après un bachelor ou une licence, 100 % en alternance
- Un programme Bac +3, accessible après l'obtention du baccalauréat en formation initiale ou après un Bac +2 en alternance
- Un programme MBA Impact Makers, destiné à des profils disposant de plus de deux ans d'expérience professionnelle, 100 % en alternance

Au sein d'une équipe Succès client à taille humaine, le poste s'inscrit au coeur des opérations terrain.

L'objectif est d'accompagner le déploiement du tri des biodéchets chez de nouveaux clients et de sensibiliser professionnels et grand public aux enjeux du tri et de la fertilité des sols. Le poste combine coordination opérationnelle, présence terrain et actions de sensibilisation, avec une forte dimension relationnelle.

Vos missions :

- Lancement et accompagnement des nouveaux clients
- Organisation des lancements clients : prise de contact, paramétrage dans les outils internes, coordination avec les équipes opérationnelles, livraison du matériel
- Accompagnement terrain lors de la mise en place du tri des biodéchets
- Sensibilisation des publics concernés : équipes de cuisine, agents, élèves, salariés, directions et équipes RSE
- Suivi post-lancement : bilan avec les clients, ajustement des scénarios de collecte, collecte des documents administratifs et vérification des éléments de facturation

Animations et sensibilisation :

- Animation d'actions pédagogiques et de sensibilisation : visites de site, ateliers de jardinage, interventions en milieu scolaire, animations grand public, tenue de stands lors d'événements

Communication :

- Création et publication de contenus de communication
- Valorisation des lancements clients, des partenariats et des actualités sur les réseaux sociaux et le site internet