Responsable Services Clients Région H/F

Acti ' V Annecy

Acti'V Annecy recherche pour une société spécialisée dans l'immobilier un Responsable Services Clients Région (F/H) H/F pour rejoindre leur équipe.

Définition de poste :
A la tête d'une équipe de 40 à 70 collaborateurs, vous serez garant de l'expérience client de la région :

Manager transversalement les équipes de service client sur différents sites
Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives
Accompagner le changement et embarquer les équipes dans les transformations
Déployer et piloter la stratégie d'expérience client à l'échelle du District (région)
Identifier les moments critiques du parcours client et orchestrer leur optimisation
Développer une culture client transversale auprès de l'ensemble des équipes

Horaires : Du lundi au vendredi

Rémunération :

Fixe+ Primes, Mutuelle et prévoyance, une voiture de service, RTT et 13ème mois
Avantages : Participation, tickets restaurant, programme de cooptation, CSE, avantages chez nos partenaires
Durée : CDI

Le profil recherché :

Expertise confirmée en management des services clients
Excellentes compétences en leadership et animation d'équipes
Capacité à apporter des solutions innovantes aux problèmes complexes
Connaissance du secteur immobilier appréciée
Orientation résultats et vision stratégique