Chargé - Chargée de Relation Client H/F

Pôle Emploi

Vous avez le sens du service, aimez le contact client et souhaitez occuper un rôle clé dans une entreprise dynamique ? Cette création de poste est pour vous !

Missions :
Rattaché(e) à la Direction, vous intervenez autour de 3 axes principaux :

Relation clients - promouvoir l'entreprise et ses valeurs

Assurer et développer la fidélisation d'un portefeuille clients.
Accueillir les clients (téléphone / mail), qualifier leurs besoins et établir les devis.
Maintenir et développer le chiffre d'affaires sur un portefeuille de clients existants : actions de suivi, relances, prospection ciblée.
Créer une relation de confiance avec les nouveaux prospects (approche gagnant/gagnant).
Assurer la gestion complète des commandes : création, suivi, finalisation.
Contribuer à la visibilité de l'entreprise sur les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn).
Exploitation & qualité - garantir un fonctionnement fluide

Préparer les feuilles de route des conducteurs et transmettre les programmes.
Préparer les dossiers de voyage et gérer les éventuelles réclamations.
Faire remonter les informations essentielles au suivi qualité.
Gestion administrative - accompagner la performance commerciale

Assurer la facturation et le suivi des impayés (relances clients).
Mettre à jour des documents, tableaux de suivi et plannings.
Organiser et structurer votre espace de travail (classement numérique & papier).
Profil recherché :

Bac +2/3 en gestion, commerce ou domaine équivalent.
Une première expérience réussie en relation clients.
Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral.
Maîtrise du Pack Office et d'un CRM.
Sens du service, aisance téléphonique, très bon relationnel.
Rigueur, organisation, gestion des priorités : vous savez mener plusieurs missions de front.
Rémunération et avantages

CDD - Temps plein (1er mars au 30 octobre 2026) - Possibilité de reconduction
Rémunération : à négocier selon profil et expérience
Mutuelle & primes
Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste varié au coeur de l'activité, sans routine.
Une proximité directe avec la direction et les équipes.
Une ambiance conviviale, engagée et orientée satisfaction clients.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 8 mois

Lieu du poste : En présentiel