Salaire alternance
Centre de formation
-
Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
Alternance Commercial H/F Icademie
- Aubervilliers - 93
- Alternance
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Enseignement • Formation
Détail du poste
Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.
ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, dans le marketing digital , dans le recrutement de sa/son futur(e) Customer Success Manager - Retention H/F en alternance.
Ce poste, basé à Aubervilliers, est à pourvoir dès maintenant
En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.
Vos futures missions :
CS Experts : présents dès la signature, ils assurent l'onboarding. Leur rôle : présenter la solution, former les clients et garantir une prise en main efficace de l'outil.
CS Coachs : garants de la satisfaction dans la durée. Ils analysent les performances, ajustent la stratégie en fonction des objectifs et travaillent aussi sur des actions d'upsell.
CS Retention : quand un client envisage de mettre fin à son abonnement, ils prennent le relais pour comprendre, proposer des alternatives et retenir la collaboration.
CS Care : disponibles pour les demandes ponctuelles (support, questions techniques, ajustements rapides) afin d'assurer une satisfaction continue.
Votre profil :
Tu es en formation Bac +3 ou plus et tu veux t'impliquer à fond !
Ultra énergique et avec une envie débordante d'apprendre et de progresser, tu n'as peur de rien !
Tu es passionné(e) par la relation client et tu as la volonté de contribuer à la croissance d'une entreprise en travaillant sur la satisfaction client et en comprenant les raisons du churn (non-renouvellement d'un client).
Si tu adores résoudre des problèmes, trouver des solutions et voir les résultats de ton travail, ce poste est fait pour toi !
Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance.
Le processus de recrutement :
- Vous postulez
- Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations
- Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens
- Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !
Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.
#ICA\_IDF
Type de poste : Alternance
- Matériel de qualité
- Aménagement des locaux
- Parking gratuit à proximité
- Proche transport en commun
- Paiement des heures supplémentaires
- Intéressement ou participation
- Système de primes trimestrielles
- Flexibilité des horaires
- Espaces calmes
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Le candidat postule dans un premier temps sur une de nos annonces publiées
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La candidature est traitée par l'un ou l'une de nos chargé(e) de recrutement.
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Si la candidature est retenue, le/la candidat(e) passe dans un premier temps un entretien.
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En fonction du lieu d'exercice du poste, un entretien physique est envisagé.
-
Publiée le 06/01/2026 - Réf : teamtailor-7004020-1774486
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Alternance Commercial H/F
- Aubervilliers - 93
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